凯迪拉克XT5加装原厂踏板无法收回

投诉内容

本人于2019年6月在泰州市汽车销售服务有限公司购买凯迪拉克XT5汽车一台，于2019年11月加装原厂电动踏板一对，价格5000多元。使用过程中，多次出现模块故障，踏板使用出现收缩异常现象。到销售经销商泰州处理，其中有一次更换处理时由于线路排布问题，导致下雨时我的车内漏水对车辆造成直接的影响。最近问题出现是在2020年10月初，电动踏板模块再次出现故障无法收回，导致固定支架被磕坏，故向销售经销商反映，经销商经拆装后也认可由于该问题造成故障，答应与该原厂踏板供应商沟通进行维修处理，本人也表示同意。但事隔一个月11月时，本人催促泰州处理方案，回复表示供应商不同意维修，一直以要调查了解为由拖延处理。其间我也打过电话到凯迪拉克厂方400电话反映并处理，400处均有记录。到12月时，经销商明确表示，踏板供应商不处理，让客户找通用厂方。于是本人再多次拨打通用厂方电话催促沟通，其答应于12月16日17点前回复处理结果，但到目前为止无一人联系我。现对于上汽通用及其配套供应商的处理严重不满，强烈要求退货，把费用退给我，现请求处理，谢谢！