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江铃特顺方向机漏油希望免费维修

  • 投诉编号:【553508】
  • 投诉时间: 2020-12-15 12:15
  • 投诉品牌: 江铃汽车
  • 投诉车系: 特顺
  • 投诉车型: 2017款 2.8T 商运型 短轴 中顶 6/7/8座 JX493

投诉内容

在进4S站维修保养之前发现转动方向盘有滋滋的响,如遇到坑洼路面转动方向盘滋滋的响声会更大声。2020年12月14日在4S保养维修的时候检查得知转向系统的方向机漏油导致转动方向盘时发生滋滋滋的响。售后说需要更换方向机,但是现在已经在质保外需要自费更换,售后给出的质保时间是2年或50000公里。在这里我想说的是转向系统属于影响车辆行车安全的重要部件,厂家并没有把转向系统的质保划等到整车质保的3年或60000公里,这是其不能理解的地方。我的车辆转向系统方向机漏油不是快速直接漏油,而是慢慢的漏油。所以鉴于出现问题的特殊性,我有理由怀疑出现漏油情况时可能在质保期内这是其一。其二,在刚出厂家规定质保期就出现这个严重影响行车质量安全的问题,说明这个重要部件存在质量上的缺陷,不能适用于其厂家规定的质保政策,应进行召回免费更换影响行车安全的零部件。由此能不能解读为此款江铃特顺按照正常保养使用时,它的安全行驶时间只能在其3年60000公里或者2年50000公里,出了这个时间是不能继续使用或者消费者需要花更大的价钱对车辆进行重要或主要零部件才能继续使用。对于这个车辆本身有质量缺陷的产品,希望厂家能够好好处理,不要拿我们消费者的人身安全当儿戏,支持是相互的,信任是慢慢建立的。

投诉回复

江铃汽车厂家回复:针对客户反馈的问题,四川服务站已联系客户处理

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