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华晨宝马X1踩油门加速时涡轮增压器异响

  • 投诉编号:【552104】
  • 投诉时间: 2020-12-11 09:20
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2020款 sDrive20Li 尊享型

投诉内容

于2020年从上海宝马4s店购买一辆20款宝马X1,7月16日上牌,十一过后,约在7600KM做了首保,首保后发现加速异响问题。具体情况:开窗户,尤其在地库或者有人行道时(最明显),加油门时,底部传来金属快速敲击的声音(类似于滋滋滋滋滋滋)。随后去4S店检测两次,4s店师傅确认异响存在,来源于发动机底部涡轮增压器的一个部位,说是设计的问题。随后拍视频向宝马官方核实,得到的结论是:这个声音正常,不会影响发动机寿命,不予更换。(也没说给维修)。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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