进口宝马1系转向机渗水导致有失灵现象

投诉内容

2020.7车子涉水后到常熟维修，整个维修持续了近两个多月，整个过程中，龙之宝不仅一直不指出核心涉水部件--方向机的涉水问题（即使我最后开出来还觉得方向盘有问题，他们也说没问题），反而引导我更换了非常多的其他零部件，且告知我们无法走保险，需要自费（我们后来在上海4S维修发现，其实很多部件都是非必要的，而且有些部件就是涉水引起的）；因为对方没有更换方向机，在我行驶回上海后，方向盘彻底失效，车子瘫痪在路上；幸亏当时已经行驶在城市道路，如果是在高速上，后果不堪设想；此事发生后，我们第一时间和对方沟通，但他们一直推诿；且言下之意表示在当地关系很硬；无奈之下，我们分别于10月24日，10月30日打电话给宝马售后，对方仍然没有任何解决方案，也没有人主动道歉。追问宝马售后此种情况他们怎么处理，被告知他们的售后找只能当地4S店解决，他们只能接听我的电话投诉，告知对方。