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斯柯达速派变速箱异响偶尔无法换挡

  • 投诉编号:【538117】
  • 投诉时间: 2020-10-30 11:31
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容

变速箱异响故障,咣当做响,购车行驶400多公里时就出现变速箱咣当做响并打跟,向4s店反应,他们说是正常,之后多次出现故障,在行驶6000公里左右期间因交通堵塞变速箱加速不走,突然发出相声并向前猛冲撞向前车,造成事故。因这次事故我要求换变速箱,4s店经理和大区经理给续保一年,今年十一假期间变速箱又出现故障,加入不走,并一挡三挡,五,六,七挡都没有了我及时停车没有造成事故,我要求这次厂家必须免费彻底给我更换问题部件,否则这种问题车开的不放心,不安全。我多次拨打厂家投诉电话就是不给解决,希望你们帮我来解决。谢谢!

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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