进口福特锐界行驶时右前轮传动轴支架断裂

投诉内容

本人2015年12月底购入福特锐界汽车，2020年9月26日车辆在高速公路80码左右正常行驶时忽然右前轮出现异常响动，随即靠路边紧急停车带停车后下车检查轮胎是否被异物损伤，检查轮胎正常，想要继续行驶，挂挡后车辆失去动力，当时车上司乘人员两人。打12328电话叫了高速救援，把车辆运到六枝特区新场收费站出口，然后又运至钟山区凤凰山某修理厂，修理厂初步检查了后说是右前轮传动轴支架断裂，了解到此类情况会危及司乘人员生命财产安全，在网上查询该款车辆半轴断裂问题曾经几次召回过，我的车没有在召回批次，但是这种问题绝对是产品质量问题引起的，同时又了解到购车时此车属于库存车，当时销售方并未明示我，不知道如何处理想咨询一下，另外目前正在向厂家沟通反映问题，但他们推脱责任、拖延时间，不正面回答质疑，不知道该怎么办？强烈要求厂家本着对用户和司乘人员生命财产负责的态度及时回复，确保用户合法权益得到保障。另外对有质量缺陷的该款车辆召回，同时彻底解决质量问题，并要求美国福特向因其不断出现类似质量问题以及服务极不到位的恶劣、傲慢态度向全球用户道歉。