北京BJ40售后维修发现横梁变形希望厂家处理

投诉内容

车在4S店售后，桥装完后，需要装横梁的时候师傅找不到我的横梁了，几个师傅找了好久都没有把我的横梁找到，我看主修师傅就去把维修车间的另外一个车开上了架子，我以为他要去弄其他车了，我就过去问他我的车不弄了吗？，师傅说要弄的，你车的横梁找不到了，我把这个车的先拆给你用，过了一会儿有个师傅说我的找到了不用拆其他车的了，拿过来我一看好多地方都变形了，我就问师傅为什么倒车变形中间还窝了，师傅说是拆的时候敲的，我问他影不影响使用师傅犹豫了一下说不影响的，因为倒是已经晚上8点过了，他们售后部的已经下班了，我就想第二天在问他们，第二天我还是和他们负责我售后的工作人员联系了，我想车子毕竟是关系安全的，我就跟售后工作人员联系，4S工作说在出差回来再说，我想那就等他们出差回来再说吧，结果一直到国庆节后也没有人联系我是什么情况，10月6号我就又给他联系他说没有上班，我想那就等上班再说，又等到了9号还是没有人和我联系，我就又给他们发了信息这次直接连信息都不回了，没办法我就给他们打了电话，我就问他横梁的事怎么说的，谁知4S店的工作人员直接就在电话里给我吼起来，说你那个横梁不是我们弄的，我就问他我的车一直在4S店弄的，从购车到现在也没有拆过哪些东西，他说问了师傅了来就是那样的，我跟给他说他们师傅说的是拆到时候敲的，他说那个师傅给你说的，后来直接就把电话给我挂了，我现在在这里就想问问北汽厂家，我想知道我的横梁如果说是像4S店工作人员说的不是4S店师傅拆装造成的，难道是厂家出厂的时候装配造成的吗？