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华晨宝马X1左后轮处异响严重希望处理

  • 投诉编号:【531332】
  • 投诉时间: 2020-10-11 23:37
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2019款 sDrive20Li 领先型

投诉内容

新车才几千公里,右前轮附近转向异响,2020.10.06日去4S店检查,没查出来,让我开回去了。2020.10.09我再次因为这个开去4S店,声音很响原地打方向弹簧震手,4S店就打了点润滑油,治标不治本告诉我解决了,当时声音小了点还没出4S店我就和售后反馈依然响,他们又以好多了让我开回去,现在还是响半夜睡不着,闹心,4S店不够重视,同样的现象网上一搜类似问题都有,很多都说是平面轴承坏了,可以4S店坚持不是那个问题,看来看去,试车换了好几个维修师傅依然没法解决。结果刚出4S店,左后轮突突突拖拉机声异响又响了,这个以前遇到一次说是要拍到车架号的视频才算有问题,我就直接掉头回去,售后杨雪拍了故障视频说需要刷程序,后来说最近会有新程序,让我再等等。一个问题没解决又来一个问题,且去了两次至今一个问题没解决,就让等,再开看看之类,上述视频不是抖音下载的,是本平台要求10M以下,我登录抖音裁切视频的,视频是我的实拍。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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