上汽大众途观L变速箱机电单元故障
- 投诉编号:【530101】
- 投诉时间: 2020-10-08 20:53
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
我的车子国庆期间在高速上突然报变速箱故障,提示变速箱进入紧急模式,只有奇数挡,无偶数挡,顿挫感明显,油门加不上去,存在严重的安全隐患。就近下高速去了最近4S店,经过检测提示变速箱机电单元损坏,我的车刚过质保期3天,一直都在4S店做正规保养,我上车质网查了一下,大众公司这款双离合变速箱存在明显设计缺陷,不顾消费者的生命安全,涉及到速派,迈腾,帕萨特,途观L,奥迪等车型,他们基本上刚过保几个月,需要自费维修,维修费高达两万,厂家以过保为由,要求自费,如此多的故障,此款变速箱是厂家明显的设计缺陷却要我们消费者买单,要求厂家免费更换,并增加质保周期。对市场上同类型变速箱做召回处理,以免高速上变速箱故障出现安全事故。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。