广汽丰田致炫车灯内部有异物希望处理

投诉内容

该车辆于2020年10月6日预约检测车辆！10月7日早上6点从吕梁地区出发，当天早上8点准时进去太原广汽4S店，前台接待工作人员告知开门后需要开会1小时，9点后排队维修车辆，登记受理！我在店转悠等待1小时候给予检测，我告诉工作人员我接到过公司ECU升级电话，今天特意去处理，告知我需要20分钟，后续我反馈大灯也存在左侧，右侧，内部有雾气及小颗粒，影响行车安全！我告知客工作人员属于三包范围内，可以免费更换，工作人员告知需要联系厂家给予打磨处理，让我们等待4小时可以处理好！约定的交车时间已经超时，进店后检测到我的车未给处理好，明显大灯内部更为严重！后来经过店内协调，大灯属于店内缺件，等回来配件在更换，时间已经晚上7点多了，准备离开！在开车过程中又发现我的大灯因早上拆装大灯处理小颗粒，导致我的转向受损，无转向问题！工作人员告知我，不影响可以正常行驶，高速两个小时的路程，我也不敢开，在我的强烈要求下，给予再次检测车辆，一下午的等待，原因售后经理告知是工作人员维修问题，灯座问题脱离原位。明显的维修质量！我们满怀待期待的到来，就这样愤怒的离开！对太原丰田4S店工作人员服务服务质量及服务流程操作不规范问题等强烈不满！对于维修事故造成的服务及时间及维修分险要求4S店给予赔偿！