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华晨宝马3系热管理模块故障导致冷却液渗漏

  • 投诉编号:【529839】
  • 投诉时间: 2020-10-07 21:58
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 改款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

9月19日,我新买的3系轿车发生冷却液泄露故障,并自行拖车送到4S店维修,并更换了有质量问题的热管理模块。本人也就相关质量故障问题通过车质网向宝马公司投诉,但正在上一条投诉仍未有得到合理处理的情况下,10月6日晚上在正常行车期间,发动机故障灯亮了,并发现两边进气格栅都只是半打开状态,出现了更换热管理模块后的并发故障,进气格栅损坏。我的新车下地只有4个月的,发生漏液提示的时候是5900多KM,维修后不久,继续出现进气格栅故障,车辆质量实在太令人堪忧了。加之经销商不积极主动联系车主协调解决,新车落地不到半年接连出现故障,作为消费者非常恐慌担忧。如此品控,对后续使用造成很大安全隐患,本人要求赔偿损失及延长质保期限,希望宝马公司能积极做好客服补偿工作,也希望车质网能协助维护我们购买者的合法权益。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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