上汽大众Polo经销商售后不退还储值卡余额
- 投诉编号：【513284】
- 投诉时间： 2020-08-24 12:07
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： Polo
- 投诉车型： 2016款 1.4L 自动 风尚型
投诉内容
2018年我购买Polo汽车一辆，2019年我在做保养的时候，售后推荐我充值600元，每次保养使用200元，并且可以按9折结算，我当时问售后，后续会卖车，充值的钱没有用完怎么处理，售后说到时可以申请退款，现我仅使用过一次，还有余额400元，今年已经把车卖了，要求4S店退还剩余充值款项，被4S店直接拒绝，且无人处理此事，态度异常恶劣！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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