华晨宝马3系防冻液管断裂导致发动机高温

投诉内容

我的情况是这样。我的车是18年购入的宝马3系320i。公里数4.2万公里，刚刚好两年，还在质保期内。在市区的时候行车电脑显示冷却液不足，所以我就加上蒸馏水，后来就没有显示有问题了。因为在外地，需要上高速回家了，过了一段时间，行车电脑又显示发动机温度过高，冷却液不足，让我停车。然后我就靠边停车，叫了拖车拉去4S店。后来检查发现是冷却液的管断了，所以导致发动机过热，最后经更换后，发现发动机异常抖动，然后发现发动机进水了。4S店表示厂家查询到行车电脑出现故障行驶了35公里，说是个人操作不当导致这样的情况，拒绝质保。我认为这样并不合理。因为当时是在高速，很多大货车，不可能一下就能停车靠边，现在厂家就是表示决绝质保维修，需要车主自费维修。经查阅，这是一个通病，好几个车友都出现这个情况，这完全是质量问题导致的。恳求帮助！感谢。