华晨宝马3系4S店不予退还购车订金

投诉内容

本人于2020年7月1日在宝马4S店订购了一台320LiM运动套装的蓝色车辆，预交了一万元的订金，由于宝马金融按揭贷款申请未通过，导致无法购买该车辆，后期就与该店内的销售顾问沟通退还订金的问题，销售顾问告知集团要求退订金时间为3-6个月，由于订金问题一直无法协商，于是在2020年8月16日、8月18日、8月21日、9月1日分别拨打了宝马厂家热线进行反馈，厂家客服告知回第一时间联系经销商转交反馈的问题，在此期间未有任何工作人员联系本人。2020年9月6日4S店销售顾问告知该店领导层换新领导，订金最近几天就会到账，一直到今天2020年9月20日，半个月的时间过去了，订金退款一直未到账。一个退订金的小问题厂家都无法解决，这让新客户如何敢购买该品牌车辆？老客户又如何介绍亲戚朋友购买该品牌？这难道不会让新老客户寒心吗？每个人赚钱都不容易，经销商的责任凭什么要让客户来承担？若是明天该问题依旧无法得到解决，就只有寻求警察叔叔们的帮助了。或许无论是对于经销商还是厂家来说，没有闹大的问题都不是问题，非要把事情扩大化、严重化，闹得人尽皆知之后才出面解决问题。