上汽大众凌渡车辆无法启动4S店不予解决

投诉内容

9月13号晚上9点22分车打着火后仪表盘显示全部故障灯（如图1图2所示），后自动熄火后再打火车就没反应了，表也没亮。第二天跟4s店联系，沟通请拖车拖到4s店，花费2400元（4s店说如果是车的问题，厂家可报销拖车费用），4S店说车因搭电搭反烧了电路板，这是人为造成电路板烧坏自费修理。问题1，车当天我开的好好的，那晚上突然间打火出现故障灯，4s店凭什么根据电池上面的痕迹就判断我是搭电所导致的，我在17号问4s店要检测报告，如图4图5所示，经过专家判断，这不是专用电脑检测出来的诊断报告，所以我比较怀疑这家4s店的维修资质。问题2，这家4s店的态度比较恶劣，强硬。由于我车不是在这家4s店购买所得，是从韶关购买的，感觉有推卸责任之嫌，不主动帮助客户跟厂家这边沟通，并要求客户自费处理，维修清单如图3所示，本人购车未满一年，尚在质保期内，4s店根据电池螺丝痕迹一口咬定是客户人为导致，实在难以接受。并对客户的质疑，4s店态度豪横，并说如果不承认的话，可以找第三方鉴定公司来鉴定，服务实在恶劣，令人难以接受，有店大欺客之嫌。问题3，已多次拨打400厂家电话进行投诉。但是迟迟都没有得到反馈。厂家是否能主动作为呢？本人购车未满一年，由于车质量的问题令我很烦恼。很后悔这个车。请厂家自己主动跟4s店这边联系，帮客户解决问题，谢谢。