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上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障

  • 投诉编号:【522045】
  • 投诉时间: 2020-09-14 15:58
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容

在质保期内曾出现过这个故障挡位出现小扳手,但是停车熄火故障就没有了去4S点说在出现在过来也没把这个当回事毕竟故障也已经没有了,就这么一直开都没问题,但是在8月31日的时候又出现这个故障我以为就是和原来一样停车熄火就可以了,停车熄火果真是好了但是在开10公里故障在次出现,在停车熄火故障和以前一样再次消失,但是只开了一公里就不行然后频发出现,我去4s店告诉我是变速箱机电单元需要更换他们一看车已经出质保了,但是我在一年前就出现过这个故意只是以后没在出现,4S.店说需要自费1万多我当时肯定不干,但是也没办法解决我只能给厂家投诉,厂家一直说给我加急处理,处理了两个星期也没有信息回复,我一直都很相信大众别人说大众不好我坚决要和对方说说,但是现在大众厂家的做法让人无话可说,我看到网上有好多我这样的问题,这个故障在前期特别容易忽略但是在出质保没多久就频发出现不得不说这就是厂家的质量问题,但是总也不给解决一投诉就是加急让人无语,问什么部门会和我联系就说工作人员,问准确的回复时间说没办法确定这就是大众厂家的作为,让多少大众车主寒了心,还要被调侃买帕萨特要带头盔。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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