进口奔驰CLA大灯表面裂纹存在质量问题

投诉内容

2020年9月8号在4S店做保养，发现车子左前大灯有裂纹，当时4S店人员给出的反馈是大灯裂纹不能质保，有理由说可能开灯时灯亮之后迅速产生高温导致的，后来交涉后4S店技术人员拆下大灯拍照检查，证实大灯没有磕碰痕迹，表面光滑，4S店说是反馈给厂家，第二天给出结论是外界因素导致裂纹不能质保，但是让提供具体造成裂纹的原因结果，4S店人员却对我说，我们只是经销商，不是生产厂家，这不是店大欺客的表现嘛，还让我要找工商要打12345都可以，我们消费者买一辆车属于大件，本身就很爱护，而且选择奔驰这个品牌也是因为相信它是大品牌有保障，但是现在这种情况真的是太伤人心了，4S店都说不清楚为什么会有裂纹，就说外界因素，按这种说法我们买个车要把车子放在家里不能开出去，还有一个工作人员和我说她自己的车子太阳晒也出现这种裂纹，请广大平台上的朋友们，大家评评理，我们正常维权讲究事实有错吗？质保内的产品有质量问题，却因为维修更换价格高而找理由说外界因素导致产品问题不给质保，这让我们广大消费者哪里还有保障，请车质网平台帮我们弱势群体公断。