上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

17年2月底购车，全部4s店保养，未出过事故。今年7月25日行驶过程中突然跳出上述问题，变速箱不能到2、4、6挡，不能挂入R挡。26日到4s店保养，说是估计变速箱机电单元故障，也可能误报，让我再开着试试，如果要维修已出保需自费，费用较高。后行驶过程中，不定期出现此问题。鉴于变速箱之类大配件，刚出保（仅出保4个月，且今年疫情影响，1-2月几乎就没开车），公里数也不高，就出现严重的非人为原因的质量问题。网上也有众多网友反馈，17款途观L在临保前后，大批出现此问题。4s店要求我们客户承担此费用，显然是不合理的。望厂家能够引起充分重视，给我一个合理的处理方案，避免对大众品牌和口碑造成负面影响。