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凯迪拉克CT6转向灯失效发动机启动困难

  • 投诉编号:【517750】
  • 投诉时间: 2020-09-03 17:34
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克CT6
  • 投诉车型: 2019款 28T 领先运动型

投诉内容

2020-7-26第一次故障后拖车进场显示故障码:发动机灯亮黄灯;主动转向系统维修;后自动刹车及泊车辅助不可用;stabilitrak维修。车辆行驶中故障:门锁自动开关落锁,无转向灯,雨刮乱刮,自动挡电子档把背光灯闪烁,发动机偶尔不能正常启动,同时仪表盘有故障码和信息提醒。处理结果:车辆进店维修两周,更换电脑网关,后轮转向机。试车仍然偶然出现故障码,4S店建议开回去试几天,有问题再回厂2020-8-19第二次故障进场显示故障码:驻车动力维修车辆行驶中故障:雨刮器自动开启,胎压无显示,油箱不显示油量。送店维修3天,告知原先网关烧坏,更换新的。2020-8-26第三次故障进场显示故障码:驻车动力维修车辆行驶中故障:胎压无显示,门锁重复自动落锁后开启,油箱不显示油量。送店维修,刷了车机版本,重新连接后备箱蓄电池,怀疑是模块接线插头松动,在驾驶座下,多媒体的插头上涂了导电胶。2020-8-26日离场后无故障码,但是启动后胎压依然不显示,FM收音机信息在车子启动后30秒中左右才会显示到仪表盘上,仪表盘对多媒体响应迟缓,怀疑故障任然存在,车子不敢开了。由于技师没有体现应有的专业度(没有定位和解决问题就建议离厂,2周在场维修仍未解决问题的情况下,车主希望经销商申请厂家技术支持但没有得到重视和答复),服务顾问不正视问题现象无责任心(在行驶中影响安全的故障事实明显的情况下对车主行驶安全全然不负责任,在故障码仍存在的情况下建议离场立自行尝试,一再电话交流反馈没有问题,在车主的坚持下才勉强留厂,告知会检查,但无任何具体措施,只是被动敷衍)的情况下,车主对经销商的技术能力,责任心和服务态度已经失去信心,特此投诉,希望厂家和相关方予以重视,予以帮助和处理。谢谢!

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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