一汽大众奥迪A4L电瓶亏电 4S店不予保修

投诉内容

拒赔背景：车辆电瓶亏电，并未过电瓶质保期（时间及公里数），厂家拒赔。拒赔理由：因客户车辆长期停放导致电瓶严重亏电，不在索赔范围内。奥迪厂家要求电瓶索赔必须在停放150个小时内，否则拒赔。车辆现状：现车辆已经已停放一个月，期间一直与奥迪客服保持联系。投诉事项：奥迪客服及经销商均无法提供出奥迪电瓶索赔必须停放150个小时内的官方面向大众的公示说明（例如：使用说明书/官网），但以此为由拒绝电瓶索赔。第一：电瓶并未过质保期，且符合奥迪品牌公示出的索赔条件；第二：奥迪方以内部条款对客户进行拒赔，但也承认此条款并无任何渠道公示或购车前告知客户。诉求：依正常索赔条款，享受车辆质保权益，对车辆电瓶进行索赔处理。