东风日产楼兰赠送保养承诺不兑现

投诉内容

本人2019年12月9日在4S店购买楼兰一辆，在签合同时，由于上牌时间问题没达成一致，在付款之前，我们问过是否可以2020年上牌，销售说可以，我们才决定付款，后来付了款，等了一天，销售说只能一个星期内上好牌，我们决定退款不卖，曾销售问有没有商量的余地，我们就说可以，在原来的243000元再优惠2000元，再原来谈好的送首保、二保、三保再额外加多三次基础保养，后来销售员跟领导通了电话，同意并这下协议书，协议书是写着在原车价243000元再优惠2000元，加除首保、二保、三保，额外再加多三次基础保养，我确定后便了签字（如果没符合我们的要求我们是不会签字的），我的那份协议书退2000块的时候，销售收回去了，不然退不了。在2020年5月22号，我去4S店做第三次保养，销售拿不出保养卡给我，我等了两个小时，最终曾销售拿了一份协议书给我看，说之前谈的时候是只送第三次保养，我接过协议书看，协议书已不是我提车那天签的那份协议书，而且名字也不是我签的字迹，为了这件事，我对厂家的失去了信心，我这么相信厂家，销售却连最基本的诚信也做不到，，却把责任推来客户身上，说是我们记错了，我想说，当初签协议没有符合我们的要求我们是不会签字的，虽然三次保养不值什么钱，但是我们被套路了，觉得非常的委屈！因为我们唯一证据再退两千块的时候被销售收回去了，而且因为太过信任销售，连协议书都没拍！我说的这些都是事实，没有半句假话，没必要为了三次保养累着自己，希望厂家重视，都说厂家的口碑越来越差，其中就存在一些销售这种欺诈行为，不能容忍，当时是我跟我父亲去签的协议书，说我记错了，我父亲也一样会记错？图片是我父亲评价销售的微信，这个销售，我对他太失望了，她代表着是厂家，不能为了卖出一辆车而让我们对厂家的口碑怀疑！我所说的属实，希望厂家重视。