一汽大众探岳购买保养套餐后4S店不兑现
- 投诉编号：【503614】
- 投诉时间： 2020-07-31 17:08
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 探岳
- 投诉车型： 2020款 280TSI 两驱 豪华智联版
投诉内容
双保服务购买前承诺保修期增加到5年或15万公里，4次全合成高端机油保养。首保补钱用全合成高端机油，并且表示二保就不再需要补费用，可继续使用该机油，二保到了，使用延保服务时，确告知只能免费使用半合成机油，售后告知只认单子办事，厂家电话反馈后，一直在等待核实情况！厂家果然让我很失望！
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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