上汽大众途观L售后维修技术差喷漆后有色差
- 投诉编号:【503317】
- 投诉时间: 2020-07-31 00:33
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2019款 380TSI 自动 四驱 智动豪华版 国VI
投诉内容
本人于2020年5月23日前往4S店进行左侧车门更换及喷漆,尾门更换喷漆顶盖,5\1喷漆,维修服务交车前,前往该经销商查验车辆,发现4S店工作人员在对车辆尾门进行油漆抹除工作,发现所有更换钣金件,色差大,内饰件使用螺丝刀撬坏,期间与工商局以及厂家投诉处理未果,无奈接受不公平条约,6月初答应维修到满意为止,至今未处理。4S店让我起诉他走法律程序,我本人并未提出无理条件,只是单纯的退还维修费用,我要更换4S店修理,因为该4S店没有能力来处理车辆钣金、喷漆以及内饰件拆除工作!
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。