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华晨宝马3系发动机涡轮进气管位置有机油

  • 投诉编号:【502453】
  • 投诉时间: 2020-07-29 09:42
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2017款 330Li M 运动型

投诉内容

本人宝马车辆发动机漏油,经投诉后,厂家安排4S店对车辆进行了检查,承认发动机气门室盖存在渗漏,提出的解决方案是由厂家及4S店承担配件费用,由车主承担维修工时费用,本人对该方案不认同,既然厂方及4S店承认零部件存在质量问题,则应该承担所有相关费用,提出让车主承担维修工时费是不合理,同时厂家及4S店提出的另一个建议是不建议维修,理由是这是宝马发动机的通病,属于正常现象,此建议更加令人无法接受,众所周知,对于涡轮增压发动机这种高温工作工况,发动机外部油气附着,会存在起火隐患,提出这种不维修的建议是对车主安全的不负责!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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