华晨宝马3系收取金融服务费 强制购买盗抢险

投诉内容

本人于2018年9月贷款购买了一辆2018款时尚款320li的车，贷款10万，贷款1年。问题一：购车时4S店强制收取了金融服务费，交了一万多的金融服务费没有发票，现在要求退还这比金融服务费，他们不予置理，强硬说明不可能退；问题二：当时告知我贷款买车必须要买3年的盗抢险，费用4600元，时至今天我给保险公司打电话但保险公司说并未查询到有这个保险，致电给经销商，他们却说我买的是GPS服务，只是对外说这个是盗抢险。这明显是欺诈行为，当时说是盗抢险，现在变成了他们店内自己的GPS，且不予退款，如果我想拆自己拆，钱他们不退。这属于诱导消费者购买，强制消费者购买，且4S店态度差，蛮横无理，不予解决。请酌情解决，感谢！