别克英朗低速行驶时变速箱抖动而且异响
- 投诉编号:【499872】
- 投诉时间: 2020-07-22 22:24
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2019款 15T 双离合 互联精英型 国Ⅵ
投诉内容
2020年6月6日提英朗1.0T双离合精英一台,第二天就发现在低速时车左前方底下发出跟打齿一样的咔咔咔异响,一开始没太在意,然后开了十几天,这种声音越来越明显,在低速5-20码左右、在过减速带、在起步和刹车时都会有咔咔咔或咔嚓声音。然后去了附近的一家较近的别克售后共2次找了两个师傅试车都听出来了,答复是双离合通病解决不了。然后我不认可打了400别克客服电话,客服让我再去买车的4S店检测,又去买车4S店两次(较远),一个师傅说是双离合通病,一个说可能发动机声音但正常,都叫我先开着。再次打400,买车4S店又让我去检测,我录了异响视频发过去还不行,他们说要自己录。离买车店太远不再想去,离附近一家4S近人家说通病让找买车店。不再相信4S店,完全敷衍不想解决问题,新车就这样异响,可以听视频很严重。希望别克给个说法怎么解决,买这款车太糟心了。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中