海马福美来MPV发动机抖动严重4S店不解决

投诉内容

购买车辆第二个月出现主驾和副驾的A柱位置风噪声非常大，当时移交给4S店检查，说没问题，维修人员表示这个车就这样，没办法就不了了之了，2018年6月出现发动机怠速抖动而且车辆非常难开，检查发现发动机支撑胶老化所致，更换后好了一段时间发现又开始抖动，而且抖动的噪音非常大，而且偶尔加油门的时候车身也会抖动，也再次过去检测，4S店人员表示需要留车检测，第3天工作人员表示没问题让过来提车，说开段时间在看一下，只好妥协。2018年8-9月当时才接近20000公里，出现给油抖动幅度变大，再次4S店检测，同样留车过两天还说没问题，之后同样问题反反复复检测，4S店说没问题，继续妥协。2019年厂家售后移交，给授权4S店反映问题，说留车检测，过了几天通知我说没问题，让来取车，因为有上次的遭遇，车内有停车监控，发现4S店售后人员并没有检查，摄像头也没有那几天的试车记录，表示很是无奈，也是折腾了几次，乏了，就没理会。2019年出现发动机有很大的碰撞异响，再次开车过去而且本人明确表示车身给油抖动频繁而且抖动频率非常不稳，售后人员表示留车，3天后4S店检查说是换了什么胶，可以过来取了，当时问售后人员，给油抖动的问题测了吗？当时看他的样子，就随口说了测了，没问题，让我在试一下，只能妥协。直到今天2020年7月16日，故障问题实在无法接受，抖动非常严重，然后再次去检查问题，说查出来问题了，需要自费，因为过保修了，现在65000多公里不予保修，本人表示说，这个问题是过保之前就已经出现的问题，你们一直在推脱，导致过保才查出来问题点在那里，现在让我自费，表示不接受，售后就表示那没办法，而且还表示是厂家拒绝保修，而且还表示就算在保修范围之内这个故障，厂家也没有办法做理赔的，更是无语，我表示会向消协反映问题，售后人员表示那是你的权益，我这边没办法，全程有录音，希望该平台帮忙，2020年7月16日也向海南省海口市消协反映了。