亚太沃尔沃XC60车身共振一直未解决
- 投诉编号:【494865】
- 投诉时间: 2020-07-12 10:23
- 投诉品牌: 沃尔沃亚太
- 投诉车系: 沃尔沃XC60
- 投诉车型: 2018款 2.0T T5 四驱 智远运动版
投诉内容
车子存在低频共振问题,轰头压耳,导致耳鸣头疼,严重影响驾驶安全和身体健康!厂家漠视不管!车内多处异响,多次进店维修,始终没法彻底解决!
投诉回复
沃尔沃亚太厂家回复:投诉反馈:客户投诉车辆共振,经销商检查试车没有任何异常。为提升客户驾乘体验,提供了软件升级和加装尾门档快的方案,客户依然不认可。后经销商与客户协商好,按客户要求做隔音改装处理并赠送极星性能软件。但是在赠送北极星等软件之后,客户再次投诉提出诸如退车等要求,今天经销商也再次与客户沟通说明确实无法满足,之后也会再继续与客户保持沟通。