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东风日产天籁变速箱电磁阀故障厂家不质保

  • 投诉编号:【491607】
  • 投诉时间: 2020-07-04 16:04
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

2016年购买的13款天籁。之后一直是爱人在开,开的很少,2017年的时候,开出去玩突然发现等红灯的时候怎么也不走了,加大油突然就串出去了,差点追尾,去4S店也查不出故障码,就没当回事开走了,因为开得少就没再发现问题,之后每年都会出现几次,去年开始换给我开,发现如果特别塞车就容易出现问题,重启就能好一会,最近越来越严重,电脑也不报故障码,去年年底的时候问车友才知道,这根本就是设计缺陷,身边很多车都有此问题,4S店在保修期内故意不说,等出保之后才告诉实情,且维修费用高达一两万,我想问下既然都知道是设计缺陷,很多车主都在维权,厂家为什么瞒报,为什么不进行召回?更可笑的是购车4S店在18年左右停业了,根本就没人接管了,但每年通过4S店推销保险的是一个也不少。请厂家给个说法。以上为之前投诉过,4S经过检测,依然没有任何故障码(已经断定为变速箱及电磁阀故障),经协商,(4S店说)厂家愿意更换变速箱,但已过保为借口,需个人承担一半的费用两万余元,之后再无下文,我且问下厂家,是不是非要由串车引起安全事故,厂家才会引起重视,才会报备,按照国家缺陷汽车召回管理条例之第一~三条;设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,试问一下厂家,此批次有多少问题汽车,已经对安全造成隐患(串车极易造成追尾)为何还不与重视及消除故障.等待进一步的说法!维权到底!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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