一汽大众奥迪Q5 4S店质保期内不解决问题

投诉内容

17年购入奥迪Q5技术型一辆，开了一段时间低速转向会有摩擦感及异响。保养时也很4s店提出疑问，4s店反馈没问题，反反复复在保养是问了4次有余，得到反馈都是正常无问题。今天过了质保期做保养再次提及其问题，得到反馈说转向机问题。于是就跟工作人员理论一番，工作人员说我之前没有反馈这个问题，保养记录也没有备注此问题，遂查看所有保养记录都没有备注任何问题，之前查看车辆底盘右摆臂擦伤，底盘防护挡板破损均未记录在册。然后服务经理就一直兜圈子不正面解决问题，与我争吵一番。我以投诉威胁，其曰：随便投诉我们不怕，有办法解决。早就听说4s店有一招偷梁换柱，将客户信息留的手机号码更改成自己人手机号码，厂家处理投诉咨询电话就直接打给他们自己人手里，无需经过客户的手段。