一汽大众奥迪Q5节温器漏防冻液厂家虚假回复

投诉内容

本人分别于2019年12月20日至2020年6月5日在车质网连续五次投诉“一汽大众奥迪Q5节温器漏防冻液质量太差”。第五次投诉得到（2020年6月29日17:36）一汽-大众奥迪厂家回复是：“您好！经销商已尽快联系客户，并就处理方案与客户达成一致。客户表示认可，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！”一汽大众奥迪厂家负责车质网回复的负责人一派胡言，经销商至今从未联系过我，也没有任何“处理方案”与“客户达成一致”，更谈不上“客户表示认可”，该代表厂家回复的负责人竟不知羞耻地写下“投诉解决”！二是该代表厂家回复的负责人枉顾事实真相，竟然回复“经销商已尽快联系客户”,请问经销商还没联系上客户，怎么会有“处理方案”？怎么会“并与客户达成一致”？怎么会有“客户表示认可”？跟太不上“投诉解决”的说法？你的良心何在？典型的坐着说话不腰疼，欺骗消费者！三是一汽大众-奥迪对外宣传的是“用心倾听，及时回应，奥迪以贴心的服务态度，让您尽享非凡礼遇”，厂家竟如此“用心倾听”，如此“贴心的服务态度”让客户“尽享非凡礼遇”了吗？你们不负责任的回复枉费消费者对奥迪品牌的信任，在车质网还是奉劝奥迪厂家切实重视消费者的连续五次的诉求，积极拿出切实可行的解决方案，以免亲手葬送多年来在中国市场积累的口碑和销量成绩。最后奉劝在车质网负责奥迪车投诉答复的负责人，请你们仔细看看车质网有多少投诉你们厂家节温器质量的诉状（详见截图），为了奥迪品质国际声誉，拿出你们挂在嘴边的“用心倾听，及时回应，奥迪以贴心的服务态度，让您尽享非凡礼遇”口号付之于行动，真诚地解决此事，不要糊弄消费者！！