北京奔驰A级车载互联功能无法使用

投诉内容

2019年购车后发现carplay不能使用，去4S店询问告知被锁了，现在新售卖的同款车都能使用这个功能，为什么2019年的车不能使用呢，询问厂家被告知是系统问题，并不缺少配件，去4S店升级就可以了，去了4S店却一直未处理。