北京奔驰A级新车中控排挡面板有划痕

投诉内容

提车当天发现了两个问题，中控排档面板有划痕，车门不好关，经销商说只要四门玻璃关闭和天窗关闭后就不好关门，需要用力关，在销售前并没有告知。另外在购买车上销售没有告知现车和预订车辆的区别，现车是旧款，在不知情的情况下购买了旧款。期间有跟经销商沟通过，经销商说门不开关是正常，因为有空气受阻。找厂家，厂家说经销商说的算。请求帮助。