北京奔驰GLA变速箱阀体损坏厂家不解决

投诉内容

16年国庆买的车，刚到三年半，且只行驶了15000公里，然后行驶途中突然变速箱阀体出现问题，无法换挡，没有任何碰撞，进水等别的原因和事故，就是正常行驶过程中突然提示变速箱故障，无法换挡。拖到4S店检测后，结论是变速箱阀体故障、前轮轮速传感器故障，作为车辆的核心部件出现这种情况，经与4S店协商，4S店答复说“就算只过质保期一天，厂家也不会再负任何责任”，一个基本上不可能坏的部件坏了，非人为原因，厂家不承担任何责任，这是车主不能也不愿接受的，而且造成了心理阴影，行驶安全都得不到保障，让客户还怎么信任奔驰？而且上网搜索后，发现同车型同样故障车主很多，应该是属于厂家的设计缺陷或者质量问题，是一个普遍问题，强烈建议厂家应该全额赔付，并给予解释！经第一次投诉后，厂家处理方式是又反馈到经销商处理（4S店），相当于回到起点，4S店处理意见是自费维修，费用比直接找他们修理还高！转了一圈，唯一的效果就是浪费了个人时间，希望厂家能有所作为！