北京奔驰GLA 4S店预收保养费用不退换

投诉内容

本人于2017年4月份购买保养套餐，购买时店方并未说明不能退换，前后共买了两份。至2020年3月28日，本人换车，名下车辆已出售过户他人，我去店里申请未用保养退款，他们售后百般推诿，到4月7日告知我当日新车主来保养，套餐用掉了，此事至此无法理解。多次投诉，厂家始终不予解决，期待实质的处理。