北京奔驰GLA中控屏幕失灵无法使用

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2016年3月买的gla，在2019年就发现屏幕会时不时的黑，自动关上，或者打不开，联系过客服并没有得到解决，在2019年末彻底打不开，无论怎么按都是黑屏，任何影音系统都用不了，在保养时去4s店经过检测说不知道什么原因，主机就是不通电，售后的本想往倒车影像上推责任，但我是买车的时候在4s店装的，我现在严重怀疑这个倒车影像和这个车主机不兼容，导致车内主机收到损坏，而且更可笑的是无论是厂家还是4s店都不给我一个解释，解释为何这个主机会坏，哪里坏了我都不知道，我这个车没碰过没撞过，自己就坏了我是不能接受的，机器自己有问题厂家就该负责升级改造，而不是一问三不知，让人心寒。