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知豆D2提示充电故障影响正常使用

  • 投诉编号:【469687】
  • 投诉时间: 2020-05-05 17:10
  • 投诉品牌: 知豆电动车
  • 投诉车系: 知豆D2
  • 投诉车型: 2017款 D2S

投诉内容

本人与2018年10月左右在山东菏泽单县购买一辆吉利知豆D2S,在使用期间至今多次出现充电故障(根据充电器提示信息:充电过流保护)无法正常使用,前期联系商家,答复不明原因,让去售后服务中心检测,曾多次去售后服务中心,答复不保养不给检测。给400致电,要么打不通,要么说给上报等反馈,至今无反馈消息。本次做保养要求检测,答复未检测出原因,本人提供故障视频,答复不明原因。问起过流原因,及处理办法,“技术人员”答复:不清楚。敢问“技术人员”的技术何在!找到售后经理,答复查不出问题就是没问题。售后不作为,至消费者权益不顾。无良商家,一经销售概不负责精神,演绎的淋漓尽致。

投诉回复

知豆电动车厂家回复:用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排服务站人员与用户积极的沟通,目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解,如有疑问可致电服务热线4000502888,我们将竭诚为您服务。

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