知豆D2行驶中失速前桥异响希望厂家处理问题
- 投诉编号：【457001】
- 投诉时间： 2020-03-24 14:43
- 投诉品牌： 知豆电动车
- 投诉车系： 知豆D2
- 投诉车型： 2017款 D2 智享版
投诉内容
车辆在2月27日出现正常行驶中突然失速，前桥听到哧哧响，打售后服务电话沟通询问，得知是差速器的问题，因新冠疫情期间，把车暂时放到当地修理厂，2月29日鉴定为前差速器与驱动电机齿轴磨损导致，当时郑州服务站说3月5日以后复工订货，经过几次的询问，近20天的时间依然无法得到准确的到货时间，不清楚质保期内车辆出现如此问题能不能得到尽快的维修，多次询问4000502888客服都是说没有配件让我等待，买车不是让等待修车，请车质网的朋友帮助我尽快处理此事，别无他求，谢谢！
投诉回复
知豆电动车厂家回复：用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排服务站人员与用户积极的沟通，目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解，如有疑问可致电服务热线4000502888，我们将竭诚为您服务。
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