北京奔驰E级行驶中变速箱换挡冲击及打滑

投诉内容

驾驶的奔驰E260,小车，在2019年9月25号左右，车辆行驶过程中，出现油门踩下去车速上不来，波箱不换挡及换挡打滑及冲击，经过检查确认波箱电脑板有故障，所以花费了一万大洋左右的费用，从深圳奔驰4S店配件外销部，购买了一块全新的波箱电脑板安装上去，问题解决。（当时都开具了相关的增值税的专用发票）2020年3月份26号左右，车辆行驶过程中，再次出现波箱不换挡及换挡打滑及冲击，我在深圳市众星行名车维修检测，给出的诊断问题点，是因为更换的全新的波箱电脑板出现故障，要重新更换波箱电脑板，才能解决问题。因为波箱电脑板很贵，并且购买更换的时间不长，才几个月时间，所以马上联系深圳奔驰4S店相关负责人邱锦洪先生，进行波箱电脑板保修工作的相关沟通及协调，最后于2020年3月30日把车辆送到深圳奔驰4S店进行相关的检查及测试，在2020年3月31日，奔驰4S店的前台SA,刘秀梅小姐回复我：经过4S店车辆维修技师检测确认，车辆波箱不换挡及换挡冲击及打滑的故障，同更换几个月的波箱电脑板没有关系，是波箱其它的机械问题，因在该4S的维修费用太高，我当时没有让该4S店拆检，所以我当时支付给深圳4S店650元的诊断费用后，就自行离开了.我于是把车辆开到前几个月帮忙安装波箱电脑板的众星行名车维修，让他们帮忙做一下诊断，刚好众星行名车维修有同类车龄的车型，于是恳请他们把停放在盖车行的同类车型的波箱电脑板拆装下来，安装在故障车辆进行多次长时间的上路测试，确认故障车辆行驶波箱换挡冲击及换挡打滑等相关问题全部解决。于是在2020年4月8日上午，再次把车辆开到深圳奔驰4S店进行刚更换才几个月的全新的波箱电脑板的相关保修及索赔工作，当日得到深圳4S店相关负责人：不给于电脑板保修的答复（因为该4S店态度恶劣，所以我当时全程都有录音器录音的）。所以我于2020年4月8日下午就在奔驰中国官方客服对深圳市4S店售后服务进行了一个投诉，同时提供相关的发票及单据对该4S店在深圳市南山区消委会也做了一份投诉，2020年4月9日，经过深圳市南山区消委会的沟通及协调，于2020年4月9日下午，奔驰4S店电话沟通中，终于电话同意给予申请保修，但是要把车辆开到去做保修流程。2020年4月10日下午，把车辆开到深圳4S店，那个臭蛋的车间维修师傅彭吊毛，同臭蛋的配件保修员周吊毛，车辆没有做任何措施的检查，就一口咬定这个故障不是波箱电脑板的故障，要进行波箱机械大修（要花好多好多万）才能解决问题。我当时很生气，现在我车辆通过找到同款车型的波箱电脑板安装上去，波箱相关问题彻底解决，安装我们在深圳4S店几个月前更换的全新波箱电脑板，车辆行驶马上就出现换挡冲击及换挡打滑及不换挡的故障，难道你们还是要我重新在你们4S店花费好多万好多万进行波箱机械大修，才可以索赔这个波箱电脑板，最终才解决该车车辆波箱的相关问题吗，我觉得这家4S店是黑店，服务态度也恶劣，我上面录制的视频，就是该4S店那个臭蛋的维修师傅同那个臭蛋的配件索赔员工，那个前台接待SA:还算可以，个人感觉，包含那个负责人：服务态度也很差，不知道这么大的奔驰品牌4S店的老板聘请这么低素质的员工，真是纳闷呀！！