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北京奔驰E级3挡降2挡时变速箱顿挫

  • 投诉编号:【459204】
  • 投诉时间: 2020-03-31 22:09
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2019款 E 300 L 时尚型

投诉内容

车辆在新车2千公里左右时出现3挡换2挡顿挫到销售商处检查后答复正常并在7000公里时再次到店,均答复正常;在行驶至17000公里时到潍坊星吉奔驰4S店进行检查,技术总监检查后认为变速箱有问题与厂家淘通后更换变速箱阀体但未能解决;随后又进行了如下更换与代替法进行检查:1、更换发动机电脑。2、替换发电机。3、替换压缩机。4、替换火花塞。5、替换空调电脑。6、拆右侧大底进行短接测试。7、替换节气门。8、与同款车辆进行数据比对。在厂家技术科两名专业人员到场进行以上拆换实验后仍未能解决问题。目前厂家技术科答复更换液力变矩器进行测试,但不保证能消除故障。诉求:直接更换变速箱总成。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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