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奇瑞瑞虎5发动机故障灯亮后备箱打不开

  • 投诉编号:【458900】
  • 投诉时间: 2020-03-30 21:18
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2015款 2.0L CVT 家尊版

投诉内容

2020年3月15日,更换防冻液、刹车油、清洗油头等项目。保养完毕,每天行驶25公里左右,到3月18日晚,仪表盘上突然出现变速箱和发动机故障指示灯,当天晚上与4S店服务接待人员进行了沟通。3月20日去4S店检修。3月18日晚上出现故障指示灯后,在车库停放一夜,第二天早上启动故障灯没有点亮,用车1天。3月20日早上启动后正常,行驶不到10公里,故障灯又出现,到单位停放1.5小时后,重新启动故障指示灯又熄灭,随即到青州市的检查。上午服务人员给检查处理后回到单位,下午用车时故障灯又点亮,再次回到服务站,处理后故障灯熄灭,下午下班回家开车不到10公里故障灯又出现。自买车至今行驶5万7千多公里,CVT变速箱就出现故障灯报警,不可思议。前几天还向同事推荐奇瑞车,这下打脸啦。我一直坚信奇瑞车三大件的质量,想不到行驶这么少的里程就出现问题,4S店回复修复需要4千元以上,可怕。现在我严重怀疑该款变速箱有这种通病希望厂家给予解决。3月15日还出现4个车门不能锁止,后备箱打不开。4S店更换保险后正常,判断是车辆左前门线束出现故障,导致4个车门无法锁止,后备箱打不开,需要更换左前门线束。4月27日更换左前门线束后故障没有解决。以上2个故障现在还没有解决,影响用车,希望厂家重视,给我们用户个交待,不要冷了老用户的心。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东长劲店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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