奇瑞瑞虎5车辆无法启动ECU控制器进水
- 投诉编号：【458472】
- 投诉时间： 2020-03-29 14:14
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎5
- 投诉车型： 2016款 1.5T 手动 家享版
投诉内容
2020年3月19，雨天在高速上以110公里时速正常行驶中，车辆突然失去动力，且不能启动。后经韶关奇瑞4S店检修确认，由于ECU控制器位置设计不合理进水后短路，自费更换新ECU控制器后车辆正常。过保的车辆由于设计的不合理导致的问题修车要车主自费承担，请奇瑞汽车给我合理的解释。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司韶关卓瑞4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，且ECU进水系外部原因导致，故无法享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：