长安福特福克斯发动机熄火失去动力

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3月20日下午在回家的高速路上，车辆正常行驶到安罗高速由北往南23公里处，发动机突然熄火失去动力，再次打火不成功，后几经周折我将车拖至就近的4S店，此时已经是晚上9点，4月21日经该4S店维修师傅检查后发现正时皮带大轮螺丝松脱，导致发动机顶缸，需要进行发动机更换或者大修，费用需要10000～25000元，这是厂家质量问题导致，好在捡回一条命。打厂家4008877766连续5天无人处理，天天忽悠推诿，截止到目前，厂家没有指派任何人了解情况，跟进处理问题，现求助帮忙跟紧处理。谢谢。