雷克萨斯ES机油增多并有明显汽油味
- 投诉编号:【456613】
- 投诉时间: 2020-03-23 13:42
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯ES
- 投诉车型: 2020款 300h 卓越版
投诉内容
2019.6.18上牌,6000多公里首保,网上有雷克萨斯混动版机油增多和乳化现象的新闻后检查车,也有此现象。检查时车辆行驶12988公里,车辆停在平地上,停了半天后检查机油尺,超出高限2厘米多,并机油盖内有乳化现象。打电话给购车的4S店北京博瑞翔腾,他们回复说正常,若不放心的话可以到店换机油,于3.15到店换了机油,店里把机油加到了机油尺正常范围的中间位置,说这种现象雷克萨斯还没有明确的解决方案,先用着车,有问题联系店里。过了几天接到回访电话,承认确实有问题,需要等厂家的解决方案。现机油还在逐步增多,并拔出机油尺有明显的未完全燃烧的汽油味。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。