雷克萨斯ES机油乳化增多 机油乳化严重

投诉内容

19年11月中旬提车，3月6日发现问题，耗油量从原来的5.3，暴增的9.8，上网查询丰田机油乳化增多在网上发酵，自查后发现机油盖乳化严重，机油增多最高位以上将近3厘米，咨询4S店，回复把机油放到正常液面，继续行驶，我不同意，后告知要把车拖到大连雷克萨斯，进行检测，由于疫情影响，直至3月21日，车才拖到大连4S店，经检查，机油增多最高上限2.7厘米，机油盖乳化严重，机油颜色不正常，机油乳化。然后4S店要求必须跑一段长途才可以给出鉴定结果，无奈，只好让4S店派人驾车上高速跑了60公里，回来测试机油尺降到了他们规定的标准，上限的2.5厘米以下，机油盖乳化稍微减轻，机油颜色没有发生变化。4S店给出的答复是：一切正常。如果我同意，换机油继续行驶。这种解释纯属无稽之谈，我没有同意，机油增多和乳化本身就是发动机的质量问题，严重的会导致发动机报废甚至自燃，他们的一句轻描淡写就想把问题解决了。现在我的车还在大连雷克萨斯店里，无人问津，而且有一种你愿意哪告去哪告的架势，我只能维护我的权益，像你们投诉，希望我们老百姓的血汗钱不能白花。