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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:90.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【461200】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES机油增多 怠速时抖动A24,A339,2020-04-08厂家受理
【461184】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES大灯内侧凝结水珠经销商不保修H88,I297,2020-04-08信息审核
【460269】2018款 300h 行政版 国VI雷克萨斯机ES发动机机油增多2CMA339,2020-04-04厂家受理
【459922】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES机油增多乳化存在质量问题A339,A13,2020-04-03厂家受理
【459824】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES机油乳化增多 厂家不予解决A339,A13,2020-04-03厂家受理
【459689】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机机油乳化 机油增多A339,A13,2020-04-02厂家受理
【459664】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES机油增多乳化并有汽油味A339,A13,2020-04-02厂家受理
【458921】2020款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES机油乳化 机油增多超出上限A339,A13,2020-03-30处理反馈
【458898】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES机油增多出现乳化现象A339,A13,2020-03-30厂家受理
【458543】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES中控台和车窗异响希望厂家处理H72,H93,2020-03-29处理反馈
厂家回复
投诉编号:【458921】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 300h 卓越版 国V
故障:A339,A13,
投诉时间2020-03-30 22:59
回复时间2020-04-07 14:06
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【458543】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
故障:H72,H93,
投诉时间2020-03-29 18:25
回复时间2020-04-07 14:02
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销店已邀约顾客到店检查车辆。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【458525】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI
故障:H88,I297,
投诉时间2020-03-29 17:02
回复时间2020-04-07 14:01
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已就技术判断及保修政策向顾客说明,顾客有需要时可入厂处理。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【458208】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 260 卓越版
故障:O322,
投诉时间2020-03-28 13:04
回复时间2020-04-07 13:59
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已就技术判断向顾客说明,顾客表示理解。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【457745】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 尊享版 国V
故障:A339,
投诉时间2020-03-26 20:25
回复时间2020-04-07 14:04
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
0