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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:96.4%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【525588】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES刹车顿挫 变速箱不升挡B19,B20,2020-09-24信息审核
【523640】2006款 3.5 自动 豪华版雷克萨斯ES仪表台脱皮发粘希望处理H176,2020-09-18厂家受理
【522276】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES混动系统发动机介入逻辑混乱H263,2020-09-15处理反馈
【522255】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES车门与B柱异响希望尽快处理H72,H15,2020-09-15处理反馈
【522184】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES车门中控台和天窗有异响H72,H93,H89,2020-09-14处理反馈
【521303】2016款 200 Midnight特别限量版雷克萨斯ES驾驶员门内饰板脱色希望处理H157,2020-09-12用户评分
【519069】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES电瓶亏电导致发动机无法启动H146,2020-09-07厂家受理
【518914】2018款 260 卓越版 国V雷克萨斯ES车身漆面脱落希望尽快处理H81,2020-09-06处理反馈
【518633】2020款 200 豪华版雷克萨斯ES天窗漏水存在严重质量问题H90,2020-09-05处理反馈
【518017】2018款 200 卓越版 国VI雷克萨斯ES方向盘异响车门异响感应大灯失灵B19,D59,H72,H82,2020-09-04厂家受理
厂家回复
投诉编号:【522276】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI
典型故障:H263,
投诉时间2020-09-15 09:00
回复时间2020-09-21 15:19
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已邀约顾客再次入店检查。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【522255】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
典型故障:H72,H15,
投诉时间2020-09-15 08:08
回复时间2020-09-21 15:18
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已与顾客进一步沟通,并邀约到店检查。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【522184】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 200 卓越版
典型故障:H72,H93,H89,
投诉时间2020-09-14 21:17
回复时间2020-09-21 15:17
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商邀约顾客到店进一步检查确认。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【521303】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2016款 200 Midnight特别限量版
典型故障:H157,
投诉时间2020-09-12 15:35
回复时间2020-09-21 15:17
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就技术判断向顾客说明并提供处理建议,目前正在就该问题进一步沟通中。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【518914】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 260 卓越版 国V
典型故障:H81,
投诉时间2020-09-06 18:53
回复时间2020-09-21 15:16
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商正在就该问题与顾客进一步沟通中。再次感谢您的关注。
用户满意度
0