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用户满意度评分:5.0
厂家回复率:70.6%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【373838】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES后备箱漏水要求赔偿损失H109,2019-05-17厂家受理
【371329】2013款 2.5L CVT 300h 豪华版雷克萨斯ES过保后座椅记忆功能失效H169,2019-05-07厂家受理
【371108】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES发动机烧机油厂家推卸责任A63,2019-05-07厂家受理
【369940】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES前轮密封不严导致进入泥浆O322,2019-05-02厂家受理
【369878】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机舱设计缺陷导致进泥沙O322,2019-05-02厂家受理
【368918】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES疑似设计缺陷发动机舱进泥浆O322,2019-04-27处理反馈
【367553】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES经销商收取服务费 强制加价K307,L313,2019-04-22用户评分
【362574】2017款 200 30周年纪念版雷克萨斯ES车内异味导致身体不适H185,2019-04-05处理反馈
【361581】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES空调泵不制冷发动机支架损坏A12,H101,H168,2019-04-01处理反馈
【359830】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱进泥浆O322,2019-03-25处理反馈
厂家回复
投诉编号:【368918】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI
故障:O322,
投诉时间2019-04-27 23:01
回复时间2019-05-17 15:27
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前顾客已到店检查,结果显示车辆无异常,已向顾客解释说明,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【367553】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版
故障:K307,L313,
投诉时间2019-04-22 18:58
回复时间2019-04-26 16:39
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店第一时间积极与顾客沟通,目前已结合销售合同向顾客解释说明,顾客无异议并继续履行合同购车。再次感谢您的关注。
用户满意度
5
投诉编号:【362574】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2017款 200 30周年纪念版
故障:H185,
投诉时间2019-04-05 11:56
回复时间2019-04-26 11:02
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。顾客车辆之前未在经销店检查过异味情况,目前已约其入店检查,现顾客未确认具体时间。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【361581】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:A12,H101,H168,
投诉时间2019-04-01 19:01
回复时间2019-04-08 17:46
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店已第一时间与顾客积极沟通,顾客车辆之前并未入店检查,经销店约其到店检查,顾客表示车辆目前已修理完毕。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【359830】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版
故障:O322,
投诉时间2019-03-25 22:01
回复时间2019-04-04 19:13
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前顾客已到店检查,结果显示车辆正常,不影响使用,已与顾客解释说明,顾客表示了解。再次感谢您的关注。
用户满意度
0