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用户满意度评分:2.5
厂家回复率:91.4%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【339390】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES发动机烧机油维修后未解决A63,2019-01-14厂家受理
【333525】2018款 200 豪华版雷克萨斯ES发动机舱进泥浆设计缺陷O322,2018-12-27处理反馈
【333437】2014款 2.5L 自动 典雅版 ES250雷克萨斯ES主驾驶车门变形4S店不予解决H149,2018-12-27厂家受理
【332735】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱内进入泥浆O322,2018-12-25厂家受理
【332588】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES发动机舱设计缺陷导致进水O322,2018-12-25处理反馈
【327618】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES发动机舱设计缺陷导致进水O322,2018-12-10处理反馈
【327517】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱内进入泥浆O322,2018-12-09用户评分
【326415】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES发动机舱设计有缺陷容易进泥沙O322,2018-12-06处理反馈
【326287】2018款 300h 卓越版雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱内进入泥浆O322,2018-12-06处理反馈
【325497】2018款 300h 卓越版雷克萨斯ES发动机舱进入大量泥浆O322,2018-12-03处理反馈
厂家回复
投诉编号:【333525】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 豪华版
故障:O322,
投诉时间2018-12-27 21:07
回复时间2019-01-09 14:57
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。经销店经检查车辆无异常,目前已就实车情况向顾客解释说明,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【332588】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版
故障:O322,
投诉时间2018-12-25 12:48
回复时间2019-01-03 16:35
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前经销店已向顾客解释说明车辆无异常,如担心可入厂检查,现车辆正常使用中。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【327618】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版
故障:O322,
投诉时间2018-12-10 10:43
回复时间2019-01-03 16:35
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前经销店已向顾客解释说明车辆无异常,如担心可入厂检查,现车辆正常使用中。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【327517】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版
故障:O322,
投诉时间2018-12-09 23:39
回复时间2018-12-26 13:00
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
用户满意度
1
投诉编号:【326415】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版
故障:O322,
投诉时间2018-12-06 16:08
回复时间2018-12-19 18:07
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前经销店经检查已向顾客解释说明车辆无异常,顾客已无异议,再次感谢您的关注。
用户满意度
0