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用户满意度评分:5.0
厂家回复率:83.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【357847】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES发动机烧机油机油压力不足A63,2019-03-18厂家受理
【349431】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES倒车时踩刹车异响希望解决E43,2019-02-22处理反馈
【348259】2014款 2.5L E-CVT 精英版 ES300h雷克萨斯ES音响系统故障希望尽快处理H134,2019-02-18处理反馈
【347656】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES电瓶故障导致无法正常使用H146,2019-02-16处理反馈
【344179】2014款 2.5L E-CVT 精英版 ES300h雷克萨斯ES音响系统故障希望尽快处理H134,2019-01-28用户评分
【339390】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES发动机烧机油维修后未解决A63,2019-01-14处理反馈
【333525】2018款 200 豪华版雷克萨斯ES发动机舱进泥浆设计缺陷O322,2018-12-27处理反馈
【333437】2014款 2.5L 自动 典雅版 ES250雷克萨斯ES主驾驶车门变形4S店不予解决H149,2018-12-27处理反馈
【332735】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱内进入泥浆O322,2018-12-25处理反馈
【332588】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES发动机舱设计缺陷导致进水O322,2018-12-25处理反馈
厂家回复
投诉编号:【349431】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:E43,
投诉时间2019-02-22 13:21
回复时间2019-03-01 17:41
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商经检查判断为刹车时发出的正常动作音,目前已与顾客说明技术判断,顾客表示理解。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【348259】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2014款 2.5L E-CVT 精英版 ES300h
故障:H134,
投诉时间2019-02-18 16:48
回复时间2019-03-01 17:40
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商经检查车辆地毯有进水痕迹,音响功放也有生锈腐蚀痕迹,不属于品质问题,不符合保修要求,目前已与顾客说明技术判断。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【347656】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:H146,
投诉时间2019-02-16 16:12
回复时间2019-02-27 15:08
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前顾客已延保并订货,经销商已结合蓄电池保修政策向顾客解释说明,顾客表示认可无异议,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【344179】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2014款 2.5L E-CVT 精英版 ES300h
故障:H134,
投诉时间2019-01-28 19:38
回复时间2019-02-03 13:16
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商经检查车辆地毯有进水痕迹,音响功放也有生锈腐蚀痕迹,不属于品质问题,不符合保修要求,目前已与顾客说明技术判断。再次感谢您的关注。
用户满意度
5
投诉编号:【339390】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:A63,
投诉时间2019-01-14 00:03
回复时间2019-01-25 14:32
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。经销店经检查判断目前车辆发动机消耗机油情况正常,已向顾客解释说明,顾客希望进一步检测,目前正在继续封箱检测中。再次感谢您的关注。
用户满意度
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