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用户满意度评分:2.5
厂家回复率:91.3%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【319777】2018款 200 卓越版雷克萨斯ES发动机抖动异响漏防冻液希望解决A9,A24,A37,2018-11-12厂家受理
【319087】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES车内异味重开车久了会头晕H185,2018-11-09厂家受理
【317943】2018款 300h 卓越版雷克萨斯ES经销商收取定金后随意加价M315,2018-11-04处理反馈
【317792】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES后轮吃胎偏磨存在安全隐患G245,2018-11-04用户评分
【311935】2018款 300h 卓越版雷克萨斯ES经销商收取定金后随意加价M315,2018-10-11用户评分
【309594】2018款 300h 尊享版雷克萨斯ES新车发动机舱内容易进泥浆O322,2018-09-30处理反馈
【308552】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES200车内异味 严重影响身体健康H185,2018-09-26处理反馈
【305231】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES天窗爆裂4S店无法按时交车H113,L314,2018-09-12处理反馈
【300586】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES行驶中天窗玻璃无故爆裂H113,2018-08-24用户评分
【299133】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES发动机烧机油严重要求厂家解决A63,2018-08-19处理反馈
厂家回复
投诉编号:【317943】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版
故障:M315,
投诉时间2018-11-04 23:37
回复时间2018-11-06 18:43
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店已与顾客沟通,逾期交车会按合同进行赔偿。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【317792】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:G245,
投诉时间2018-11-04 10:17
回复时间2018-11-14 15:26
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前经销店已为其做了四轮定位,确认数据无异常。并与顾客协商继续使用观察,5000公里后再次到店确认轮胎磨损情况。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【311935】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版
故障:M315,
投诉时间2018-10-11 17:40
回复时间2018-10-22 18:08
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店已与顾客沟通,逾期交车会按合同进行赔偿。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【309594】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 尊享版
故障:O322,
投诉时间2018-09-30 16:10
回复时间2018-10-17 18:16
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销店通过照片判断,属正常情况,目前已向顾客解释说明,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【308552】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:H185,
投诉时间2018-09-26 17:15
回复时间2018-10-17 18:17
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店已约顾客到店检查车辆,顾客表示之后有时间再到店检查。再次感谢您的关注。
用户满意度
0