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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【287746】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES后轮优科豪马轮胎磨损严重F10,2018-07-01处理反馈
【287507】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES发动机漏防冻液要求更换发动机A37,2018-06-29处理反馈
【285479】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES车内异味严重影响人员健康H185,2018-06-20处理反馈
【282827】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES后轮优科豪马轮胎磨损严重F10,2018-06-07用户评分
【280385】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES发动机漏防冻液存在质量缺陷A37,2018-05-27用户评分
【279063】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES车内异味要求厂家解决问题H185,2018-05-21处理反馈
【279053】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES方向盘异响售后未解决问题D59,2018-05-21处理反馈
【274565】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES变速箱电磁阀故障要求换车B84,2018-05-01处理反馈
【270319】2014款 2.5L 自动 精英版 ES250雷克萨斯ES变速箱换挡时抖动行驶顿挫B19,B95,2018-04-13用户评分
【248930】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES发动机烧机油导致机油压力不足A63,2018-01-29处理反馈
厂家回复
投诉编号:【287746】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:F10,
投诉时间2018-07-01 12:41
回复时间2018-07-11 17:28
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查判定为外力导致四轮定位变化产生轮胎磨损异常,现已为其更换轮胎,问题已解决,顾客表示接受,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【287507】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:A37,
投诉时间2018-06-29 22:58
回复时间2018-07-11 17:27
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。车辆问题已解决,经销商针对顾客诉求正在进一步沟通中,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【285479】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h
故障:H185,
投诉时间2018-06-20 22:30
回复时间2018-06-29 16:32
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商已第一时间积极与顾客沟通,目前车辆使用无异常,已约顾客进一步到店检查,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【282827】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:F10,
投诉时间2018-06-07 17:58
回复时间2018-06-19 16:22
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销商已与顾客积极沟通,如对轮胎有疑问可通过轮胎厂家鉴定。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【280385】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:A37,
投诉时间2018-05-27 19:29
回复时间2018-06-08 14:46
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。相关授权经销商已积极与顾客进行沟通协商,目前经销店已免费为其提供维修处理,顾客表示认可。再次感谢您的关注。
用户满意度
5