进口宝马X5前传动轴断裂并损坏变速箱
- 投诉编号：【453749】
- 投诉时间： 2020-03-14 17:39
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X5（进口）
- 投诉车型： 2015款 xDrive28i
投诉内容
本人所购买的宝马X5汽车一直在宝马下属的4S店正常维护和保养，但在2020年2月26日突发严重品质故障，前传动轴断裂并导致变速箱破裂，出故障前及发生时汽车仪表盘根本没有任何提示。幸亏事发时是刚路过一个新冠肺炎检疫站，时速不超过20公里，没有导致人员伤亡。如果是在高速行驶时发生此故障，真的会导致我家破人亡。事发至今，多次与宝马中国公司及其下属4S店沟通，对方称要我自费168721元自费维修，宝马公司不想负担任何责任，只想再赚我一次钱。我希望政府为我等小市民撑腰，我需要宝马中国给我一个解释：为什么会无缘无故发生此等严重故障？为什么发生故障之前没有任何警示？
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给东莞宝信，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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