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华晨宝马5系发动机烧机油 机油异常消耗

  • 投诉编号:【451761】
  • 投诉时间: 2020-03-09 17:23
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2017款 525Li 豪华设计套装

投诉内容

我的车是2017年1月份在乌鲁木齐4S店购买的宝马525Li,行驶在两年内六万多公里发现机油消耗过高,到店内检测后给出的原因是增压器油管内漏,更换后又行驶六千公里左右,还是出现同样的问题机油消耗高。又经检测后确定是发动机气门罩盖原因再次更换后,行驶五万公里,还是没有解决!店内与厂家技术部反馈,结论是做两千公里机油计量后,又做一千公里机油计量!最終结论是分解发动机找原因。现在是分解发动机后,店内发现缸筒磨损异常,活塞有拉伤痕迹,四缸气门油封有少量漏油,反馈给厂家。厂家结论是更换,活塞活塞环气门油封。现在是店内先让垫付配件费才维修,店内是等厂家理赔后退回垫付款,如厂家认为是个人原因造成的不给理赔,所有费用需我个人承担!现在车已经在4s店内4个月了,始终没有给出合理的维修结论!望领导和有高见的朋友给指引个维权办法!感谢!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给乌鲁木齐汇顺宝(0991-3971888),如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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