观致3逸云系统和导航地图停止更新无法使用

投诉内容

本人2016年购买观致3一台，当时也是因为观致出色的技术及观致的车机系统所打动，但是自从2018年开始观致逸云系统一直出问题，绿色驾驶无记录，安全驾驶无记录，车辆定位延迟两三天，无法显示实时位置信息，车机导航系统无法进行更新，特别是车机地图还是2017版本至今未更新一次。从2018年11月9日官方宣布逸云系统停止服务，目前观致车型均搭载了斑马系统。在本人发现不能正常使用的状况后，以为是观致逸云出了故障问题，反复致电官方电话客服，询问原因及解决办法，要求观致处理解决，并及时给我一个答复。但多次投诉，观致客服只是声称会记录反映给相关业务部门，却始终无人回复，问题一直没解决。今年5月8月本人再次致电观致400客服热线，答复11月份公司会提供解决升级方案（有录音）。但是直致今日，观致客服回电，告知系统正在升级，用不了！观致这种欺骗客户，虚假宣传行为严重损害了客户利益！购车应该享受的权利没有得到，没有升级方案，没有补偿方案！这种不诚信经营的行为希望质检部门和工商部门介入调查！给客户一个满意的答案！