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厂家回复率:4.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【313368】2016款 1.6T 自动 致悦型 都市SUV观致3机油窜入冷却液当中导致发动机异响A12,2018-10-17信息审核
【310889】2017款 1.6T 手动 致悦型 都市SUV观致3离合器和座椅异响多次维修未解决C65,H169,2018-10-08信息审核
【307392】2017款 1.6T 手动 致悦型 都市SUV观致3离合器和座椅异响多次维修未解决C65,H169,2018-09-21用户评分
【303647】2016款 1.6L 自动 致悦型 三厢观致3倒车时刹车失灵严重影响安全E29,2018-09-05信息审核
【302901】2014款 1.6L 手动 致享型观致3倒挡脱挡 刹车失灵 风扇电阻器损坏A191,B246,E29,2018-09-03信息审核
【299785】2014款 1.6L 自动 致悦型 五门版观致3车窗升降异响 转弯时异响明显H72,H67,2018-08-21信息审核
【294800】2016款 1.6L 自动 致悦型 三厢观致3刹车出现无规律失灵踏板变硬E29,E333,2018-08-01信息审核
【291245】2014款 1.6T 自动 致臻型观致3天窗漏水严重影响正常行驶H89,2018-07-17信息审核
【283926】2016款 1.6T 自动 致悦型 都市SUV观致5熄火后喇叭自鸣 4S店查不出原因H110,H151,2018-06-12信息审核
【281872】2018款 1.6L 自动 尊贵型 三厢观致3倒车入库时显示转向系统过热D291,2018-06-03信息审核
厂家回复
投诉编号:【188814】
投诉品牌:观致汽车
投诉车系:观致3
投诉车型:2016款 1.6T 自动 致悦型 都市SUV
故障:A34,
投诉时间2017-03-23 14:26
回复时间2017-03-30 17:35
厂家回复:
观致厂家回复:兹对于贵中心接到的申诉要求,得出结论为该车辆1缸失火,伴随多缸随机失火的问题主要系因发动机燃烧室积碳过多导致,并非发动机本身质量问题,无需更换发动机。下述处理:1将气缸盖、气门、燃烧室、缸体及活塞表面的积碳全部清洁干净,并当着客户面将发动机及相关零部件和线束装复完毕;2装车完毕,将油、水全部加注到标准量,进行各路况试车,发动机运转良好,故障灯不再点亮,故障排除;3陪同客户试车并告知客户故障原因。鉴于发动机积碳过多原因有很多,包括但不限:1)与车辆所加注的油品或所使用的燃油添加剂有关,避免发动机积碳过多在于使用清洁的汽油而非完全取决于使用了哪种牌号的油品。2)与平时车辆运行状况和驾驶习惯有关,车辆长时间怠速、高速运行后立即熄火、爬坡后立即熄火或者未能经常在道路上高速行使,都可能加速发动机积碳形成。3)与未定期清洗发动机积碳有关,定期(半年或一万公里)使用免拆清洗剂清洗发动机积碳即可避免发动机积碳过多。故经销商同时也给予客户车辆正确使用建议,避免发动机可能再次积碳过多。目前车辆1缸失火,伴随多缸随机失火的问题已予修复,车辆故障已经排除,当前车辆可正常使用。
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